Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări.
Cum funcționează iMove
Ce este iMove.ro?
iMove este o platformă imobiliară din România unde persoane fizice, agenții și dezvoltatori pot publica și găsi proprietăți de vânzare sau închiriere — apartamente, case, garsoniere, terenuri, spații comerciale și ansambluri rezidențiale noi.
Este gratuit să caut și să contactez anunțuri?
Da, complet gratuit. Nu este nevoie să creezi cont pentru a căuta. Pentru a salva căutări, a marca favorite și a trimite mesaje, este nevoie de un cont — gratuit.
Cât costă publicarea unui anunț?
Persoanele fizice publică gratuit un număr limitat de anunțuri. Agențiile și dezvoltatorii au planuri lunare/anuale cu volume mai mari și instrumente profesionale (CRM, import în lot, sincronizare feed, statistici).
Publicare anunțuri
Cum public un anunț?
Creează un cont gratuit, apoi apasă butonul „Adaugă anunț" din partea de sus. Completează detaliile proprietății, adaugă minim 3 fotografii originale (nu randări sau imagini stoc) și trimite spre aprobare. Anunțul devine vizibil după validarea echipei (de obicei sub 24h).
Cât timp este vizibil anunțul?
Anunțurile publice rămân vizibile 60 de zile, după care primești email să le republici. Anunțurile premium și cele ale agențiilor cu abonament au durate mai mari.
Pot edita un anunț după ce l-am publicat?
Da. Mergi în „Anunțurile mele" din cont și apasă „Editează". Modificările minore (preț, descriere) sunt aplicate imediat. Modificările majore (titlu, locație) pot necesita o nouă aprobare.
De ce a fost respins anunțul meu?
Cele mai frecvente motive: poze irelevante sau stoc, descriere copiată de pe alt site, preț nerealist sau date de contact ascunse. Vei primi un email cu motivul exact și poți corecta și retrimite anunțul.
Verificare agenție și dezvoltator
Cum devine agenția mea verificată?
Completează datele firmei (CUI, Reg. Comerțului, denumire legală, adresă, telefon) și încarcă certificatul ONRC în secțiunea Profil & verificare. Apoi apasă „Solicită verificare". Echipa verifică în 1-3 zile lucrătoare.
Ce primesc dacă agenția mea este verificată?
Badge ✓ pe profil și pe fiecare anunț, prioritate în rezultatele de căutare, plus 1 an gratuit din planul Pro (incluzând CRM, import în lot, sincronizare feed și statistici avansate).
Pot să fiu dezvoltator și agenție în același timp?
Da. Fiecare cont are roluri separate. Poți crea atât profil de agenție (pentru reprezentări individuale) cât și de dezvoltator (pentru ansambluri rezidențiale noi).
Plăți și abonamente
Ce metode de plată acceptați?
Card bancar (Visa, Mastercard) prin Stripe. Plata este securizată — iMove nu vede sau stochează datele cardului tău.
Pot anula abonamentul?
Da, oricând, din secțiunea „Abonament" din contul tău. Vei păstra accesul la beneficii până la finalul perioadei plătite.
Primesc factură?
Da, automat după fiecare plată. Facturile se generează prin SmartBill cu seria oficială și sunt disponibile în „Facturi" sau pe email.
Ofereți refund?
Nu. Conform Termenilor și condițiilor (acceptate la abonare), NU acordăm refund pentru abonamente, boost-uri sau listări individuale. Plata este finală — îți recomandăm să verifici planul și să folosești perioada de probă (acolo unde e disponibilă) înainte de a achita. Pentru probleme tehnice (eroare la procesarea plății, dublu charge), contactează suport în 7 zile.
Pentru utilizatori (cumpărători & vânzători)
Cum salvez un anunț ca să-l revăd?
Apasă inima de pe cardul anunțului. Lista ta este în Cont → Favorite.
Cum salvez o căutare cu filtrele mele?
Pe pagina de listare, după ce aplici filtrele, apasă "Salvează căutarea". Vei primi notificare pe email când apar anunțuri noi care se potrivesc.
Cum contactez un proprietar sau agent?
Pe pagina anunțului ai butonul "Trimite mesaj" și telefonul (dacă a fost completat). Mesajele tale sunt vizibile în Cont → Mesaje.
De ce trebuie aprobate anunțurile?
Verificăm fotografiile și locația ca să nu apară duplicate, anunțuri false sau imagini stoc. Această verificare protejează cumpărătorii.
Pentru agenții și dezvoltatori
Cum import bulk anunțurile mele?
Mergi la Agenție → Import. Acceptăm CSV, XML sau JSON. Wizard-ul îți permite să mapezi coloanele, vezi un preview cu thumbnailuri, apoi import propriu-zis.
Cum configurez sync automat dintr-un feed XML?
Agenție → Feeds. Adaugă URL-ul feed-ului tău, alegi frecvența (zilnic / la 6 ore). Cron-ul nostru rulează automat și arhivează anunțurile dispărute din feed.
Există API pentru integrare directă?
Da, pe planurile Pro și Enterprise. Generezi cheie din Agenție → API keys.
Pot primi webhook-uri când se întâmplă lucruri?
Da, pe planuri cu API access. Adaugă endpoint-ul tău din Agenție → Webhook-uri. Trimitem evenimente pentru lead-uri noi, anunțuri aprobate, sync-uri etc., semnate HMAC-SHA256.
Cum gestionez lead-urile?
Pipeline kanban în Agenție → CRM Lead-uri. Pune notițe, atribuie agentului responsabil, setează reminder pentru follow-up, exportă în CSV.
Pot publica ansambluri rezidențiale?
Doar pe contul de Dezvoltator imobiliar. Adaugi proiect cu unități individuale, plan-uri, stadiu construcție. Lead-urile primite sunt urmărite separat per proiect.
Securitate și GDPR
Cum îmi protejați datele?
Stocăm datele criptat pe servere din UE. Nu vindem date către terți. Folosim Stripe (PCI DSS) pentru plăți. Vezi politica completă la /gdpr.
Cum șterg contul meu?
Din Setări → Contul meu → Șterge cont. Ștergerea este permanentă după 30 de zile (perioadă de grațiere). Anunțurile și mesajele tale sunt eliminate.
Cum raportez un anunț suspect?
Pe fiecare anunț există butonul „Raportează". Echipa verifică în 24h și ia măsuri (avertizare, ștergere, suspendare cont).
