Termeni și condiții de utilizare

1. Informații despre operator

Platforma iMove (https://imove.ro, versiunile mobile și aplicațiile asociate) este operată de IMOVE SRL, persoană juridică română, CUI 54620990, Reg. Com. J2026029349001, cu sediul social în Bulevardul Geniului 46-48, București 060116, România. Societatea este neplătitoare de TVA (art. 292 Cod fiscal).

Contact: [email protected]

2. Definiții

• Platforma — site-ul imove.ro, versiunile mobile și aplicațiile iOS/Android asociate
• Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma
• Cont — secțiunea personală creată prin înregistrare
• Anunț — ofertă de vânzare/închiriere a unui imobil publicată pe Platformă
• Agenție — profesionist imobiliar (persoană juridică sau PFA/II) cu cont profesionist
• Dezvoltator — persoană juridică care listează ansambluri rezidențiale
• Lead / Cerere de contact — solicitarea unui utilizator de a fi contactat privind un anunț (formular, mesaj, apel)
• CRM iMove — instrumentul de gestionare a clienților, lead-urilor, cererilor, programărilor și tranzacțiilor pus la dispoziția utilizatorilor Platformei (agenții, agenți, dezvoltatori sau persoane fizice), inclus gratuit în perioada Early Access

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea Platformei confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni. La crearea contului, acceptarea este înregistrată (dată, versiune termeni, adresă IP). Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii; versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar continuarea utilizării constituie acceptarea noii versiuni. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Platforma.

4. Contul de utilizator

Pentru anumite funcționalități (publicare anunțuri, favorite, mesagerie, salvare căutări, CRM) este necesar un cont. Declarați că:

• Aveți cel puțin 18 ani sau capacitate deplină de exercițiu
• Informațiile furnizate sunt reale, exacte și complete
• Mențineți confidențialitatea datelor de autentificare
• Sunteți unicul responsabil pentru activitățile desfășurate prin cont

Autentificarea se poate face cu email și parolă, cu cont Google sau Apple, ori cu passkey (WebAuthn). Puteți șterge contul oricând din Setări cont, conform procedurii de pe pagina „Ștergerea contului”.

5. Publicarea anunțurilor

5.1. Condiții generale

Utilizatorii care publică anunțuri garantează că:

• Au dreptul legal de a oferi imobilul respectiv
• Informațiile (preț, suprafață, locație, fotografii) sunt reale și exacte
• Dețin drepturile asupra fotografiilor
• Anunțul nu conține conținut ilegal, discriminatoriu, obscen sau înșelător
• Un anunț se referă la un singur imobil

5.2. Conținut interzis

Sunt interzise anunțurile cu informații false sau înșelătoare, care promovează activități ilegale, încalcă drepturi de proprietate intelectuală, conțin date personale ale terților fără consimțământ, sunt duplicate sau nu se referă la bunuri imobiliare.

5.3. Moderare și import automat

iMove își rezervă dreptul de a modera, edita, dezactiva sau șterge orice anunț care încalcă termenii sau legea. Anunțurile pot proveni și prin import automat din feed-urile agențiilor (ex. REBS, ImmoFlux); responsabilitatea pentru conținutul acestora aparține agenției sursă.

6. Servicii și prețuri

6.1. Perioada Early Access (acces gratuit)

În etapa de lansare, toate funcționalitățile Platformei sunt oferite gratuit (publicare anunțuri, import de date, acces API, CRM, instrumente pentru profesioniști). Nu se percep taxe sau abonamente.

Ne rezervăm dreptul de a încheia perioada Early Access și de a introduce planuri cu plată, cu notificare prealabilă rezonabilă (email și/sau în Platformă). Anunțurile și conturile existente nu vor fi șterse ca urmare a tranziției.

6.2. Planuri de abonament

Platforma poate oferi planuri gratuite și cu plată, facturate lunar sau anual prin procesatorul Stripe. Prețurile sunt exprimate în EUR; IMOVE SRL este neplătitoare de TVA (art. 292 Cod fiscal). Prețurile și conținutul planurilor vor fi publicate pe Platformă înainte de introducerea acestora.

6.3. Facturare și rambursare

• Factura electronică este emisă la fiecare plată
• Abonamentele se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care sunt anulate din panoul de control sau prin suport
• Rambursările se acordă doar pentru deficiențe tehnice care împiedică utilizarea serviciului, la solicitare scrisă, în termen de 14 zile de la plată, cu respectarea drepturilor consumatorilor conform OUG nr. 34/2014

6.4. Promovări (servicii adiționale)

Promovările sunt servicii opționale, contra cost, cu vizibilitate sporită, disponibile și în perioada Early Access: Republicare (2 €), Boost 7 zile (5 €), Boost 30 zile (15 €), Boost Premium 30 zile (29 € — afișare în primele rezultate, în limita locurilor disponibile pe oraș și categorie). Prețurile sunt exprimate în EUR;IMOVE SRL este neplătitoare de TVA. Plata se procesează prin Stripe. Promovările nu sunt rambursabile odată activate, prestarea începând imediat.

7. Agenții imobiliare, dezvoltatori și CRM

7.1. Condiții pentru profesioniști

Agențiile și dezvoltatorii trebuie să:

• Dețină autorizațiile legale necesare
• Furnizeze date reale de identificare (CUI, Reg. Com., adresă sediu)
• Respecte legislația privind protecția consumatorilor și intermedierea imobiliară
• Nu publice anunțuri fictive sau expirate

iMove poate solicita documente de verificare.

7.2. CRM iMove și protecția datelor

Utilizatorii Platformei (agenții, agenți, dezvoltatori sau persoane fizice) pot folosi CRM-ul iMove pentru gestionarea lead-urilor, clienților, cererilor, programărilor, tranzacțiilor și documentelor. Pentru datele personale introduse în CRM:

• Utilizatorul CRM-ului este operatorul de date și răspunde de legalitatea prelucrării (inclusiv de informarea clienților săi)
• iMove este persoană împuternicită de operator și prelucrează datele doar pe baza instrucțiunilor utilizatorului
• Relația este reglementată de Acordul de prelucrare a datelor (DPA, art. 28 GDPR), care face parte integrantă din acești termeni pentru utilizatorii CRM-ului și este acceptat la activarea CRM-ului

7.3. Lead-uri

Cererile de contact trimise de utilizatori pentru anunțurile unei agenții/dezvoltatori ajung automat în CRM-ul acestora de pe Platformă, unde sunt legate de fișa clientului existent după adresă de email/telefon. Pentru utilizatorii autentificați, acțiunile de contact (apel, WhatsApp, afișare telefon, mesaj) sunt înregistrate în istoricul lead-ului. Pentru anunțurile importate din REBS, lead-urile sunt transmise automat și în sistemul REBS al agenției. Agenția este responsabilă pentru utilizarea legală a datelor primite.

7.4. Integrări și export către portaluri terțe

Agenția poate configura importuri din ImmoFlux, Habitoo sau feeduri XML/CSV și poate solicita publicarea, actualizarea, reactivarea ori retragerea anunțurilor către Storia/OLX, în funcție de integrările disponibile în cont. Serviciile terțe au proprii termeni, politici, reguli de eligibilitate și proceduri de moderare.

• Agenția răspunde pentru legalitatea, exactitatea și drepturile asupra conținutului transmis, pentru mandatul de publicare și pentru datele de contact incluse;
• Agenția administrează și răspunde de contul său terț, de autorizările acordate și de respectarea condițiilor acelui serviciu;
• La ștergerea unui anunț din cont, iMove solicită automat retragerea de pe Storia/OLX dacă anunțul este publicat prin integrare. Ștergerea pe iMove nu este condiționată de răspunsul portalului; în caz de eroare, agenția trebuie să verifice și să retragă anunțul din contul terț;
• iMove nu garantează acceptarea, afișarea sau menținerea anunțurilor de către terți și nu răspunde, în limitele permise de lege, pentru indisponibilitatea, erorile, întârzierile sau modificările interfețelor acestora;
• Conexiunea Storia poate fi deconectată oricând din CRM → Publicare, iar cheia ImmoFlux poate fi revocată din zona dedicată. După deconectare sau revocare, noi operațiuni prin respectiva conexiune/cheie nu mai pot fi inițiate; anunțurile deja publicate rămân supuse acțiunilor de retragere disponibile și regulilor portalului.

7.5. Recenzii

Utilizatorii pot lăsa recenzii publice agenților și agențiilor (notă 1–5 și text). Recenziile trebuie să fie reale și civilizate; iMove poate modera conținutul abuziv. Contestarea unei recenzii se face prin suport ([email protected]) și este soluționată în termen de 7 zile.

8. Evenimente de contact și statistici

Platforma înregistrează acțiunile de contact (afișare telefon, click apel, click WhatsApp, click email, trimitere formular/mesaj) cu identificatori tehnici pseudonimizați (IP stocat doar ca hash SHA-256 cu salt), pentru statistici ale anunțurilor și prevenirea abuzurilor. Dacă sunteți autentificat, aceste acțiuni se pot asocia contului dvs. Detalii în Politica de confidențialitate.

9. Limitarea răspunderii

iMove funcționează exclusiv ca platformă de intermediere între cei care publică și cei care caută anunțuri. În mod expres:

• iMove nu este parte în tranzacțiile dintre utilizatori
• iMove nu garantează exactitatea, veridicitatea sau completitudinea anunțurilor (inclusiv a celor importate din feed-uri)
• iMove nu garantează calitatea, starea juridică sau fizică a imobilelor
• iMove nu este responsabil pentru prejudicii rezultate din utilizarea Platformei sau din tranzacții între utilizatori
• iMove nu mediază dispute între utilizatori
• Rezultatele asistentului AI de căutare sunt orientative și trebuie verificate

Recomandăm verificarea actelor de proprietate și consultarea unui specialist (notar, avocat, evaluator autorizat) înainte de orice tranzacție.

10. Proprietate intelectuală

Elementele Platformei (design, logo, texte, cod, baze de date, structura paginilor) sunt proprietatea IMOVE SRL, protejate de Legea nr. 8/1996. Conținutul generat de utilizatori rămâne proprietatea acestora; prin publicare, acordați iMove o licență neexclusivă, gratuită și revocabilă de afișare, distribuire și promovare a conținutului pe Platformă și canalele asociate (inclusiv rețelele sociale conectate, pentru anunțuri).

Promovarea anunțurilor pe rețelele sociale. Pentru a aduce clienți, iMove poate publica, inclusiv automat, fotografiile și prețul unor anunțuri pe conturile proprii de social media (TikTok, Facebook, Instagram), cu trimitere către anunț. Nu publicăm numele, telefonul sau alte date de contact ale proprietarului/agenției. Selecția anunțurilor promovate ne aparține și nu reprezintă o obligație. Poți cere oricând scoaterea postării la [email protected]; o eliminăm în maximum 7 zile.

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018 — detalii în Politica de confidențialitate. Utilizarea modulelor cookie este reglementată de Politica de cookies (Legea nr. 506/2004). Pentru utilizatorii CRM-ului se aplică și Acordul de prelucrare a datelor (DPA).

12. Comportament interzis

Este interzis să:

• Utilizați Platforma în scopuri ilegale sau frauduloase
• Colectați date prin mijloace automate (scraping, crawling)
• Perturbați funcționarea Platformei
• Vă dați drept altă persoană
• Publicați conținut care încalcă drepturile terților
• Creați conturi multiple pentru eludarea limitărilor
• Abuzați de recenzii sau de sistemul de lead-uri

13. Suspendarea și rezilierea

Putem suspenda sau închide conturi care încalcă termenii, cu suspiciuni rezonabile de fraudă sau hărțuire.

În cazul închiderii pentru încălcarea termenilor, nu se acordă rambursări pentru servicii cu plată active.

14. Forța majoră

iMove nu răspunde pentru întreruperi cauzate de forță majoră, inclusiv atacuri cibernetice sau deficiențe ale furnizorilor terți.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legislația României (inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor). Litigiile se soluționează amiabil sau de instanțele competente din România. Consumatorii pot folosi platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr și pot apela la ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

16. Dispoziții finale

• Nulitatea unei prevederi nu afectează restul termenilor
• Acordul de prelucrare a datelor (DPA) pentru utilizatorii CRM-ului, Politica de confidențialitate și Politica de cookies fac parte integrantă din acești termeni
• Aceștia sunt termenii compleți ai acordului dintre utilizator și iMove, înlocuind orice comunicare anterioară